Politique d'envoi

Nous expédions au Japon et à l'international avec un mode d'envoi standard. Les frais d'envoi diffèrent selon le poids de votre commande et votre adresse de livraison. Les frais d'envoi seront ajoutés à votre commande avant que vous ne finalisiez votre commande.

Concernant les envois au Japon:

• Frais d'envois gratuits au Japon à partir de ¥3,800 d'achats (taxes comprises)
• Envois Clickpost (uniquement pour les petits envois)  ¥185
• Service de livraison avec Yamato ¥ 880

Concernant les envois à l'étranger:

Les prix diffèrent selon l'adresse de destination et le mode d'envoi choisi. Les frais vous seront indiqués automatiquement avant de procéder au paiement de votre commande. 

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les sites suivants (en anglais uniquement):

※ EMS (envoi entre 2 et 5 jours) - note: compte tenu du contexte international actuel, l'envoi par EMS de produits alimentaires et momentanément indisponible.

※ ePacket International (envoi entre 6 et 13 jours)

※ Post Parcel-Surface (envoi par bateau, livraison entre 1 et 2 mois) (Taille maximum: entre 2 et 3 mètres total en additionnant la longueur, largeur et hauteur)

L'envoi par airmail est également disponible selon le contenu de la commande. Si vous souhaitez procéder à ce mode de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à tomo@jat.asia

Taxes et frais de douane

1. Les envois internationaux depuis le Japon peuvent être soumis à des frais de douane et autres taxes dans le pays de livraison. Veuillez noter que ces frais sont à la charge de l'acheteur. Pour plus d'informations concernant ces frais, veuillez contacter le service des douanes de votre pays.
2. Depuis le 1er juillet 2021, les importations vers l'UE seront soumises à la TVA à l'importation. Nous vous suggérons d'utiliser les documents d'expédition, situé dans la pochette transparente collée à votre commande, pour demander, si possibilité, un dédouanement. Veuillez noter que ces frais de douane sont indépendants de notre volonté. 供TOMO fait tout ce qui est en son pouvoir pour vous offrir le meilleur de la nature japonaise et service client dans des conditions optimales et confortables.
   
   

Retours et échanges

Veuillez consulter cette page pour en savoir plus

Moyens de paiement

Demandes relatives aux professionnels

Merci de nous envoyez un message à travers notre formulaire de contact.